TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – MAI CONCEPT
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones rigen la compra de productos en www.maiconcept.com.mx. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos términos.
Mai Concept podrá actualizar las presentes Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
2. DATOS DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a facilitar datos veraces. Mai Concept se reserva el derecho de cancelar pedidos ante sospecha de fraude o información incompleta para garantizar la seguridad de la transacción.
Asimismo, Mai Concept se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a la cuenta del Cliente en caso de actividad sospechosa, fraude, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos Términos y Condiciones
3. CARÁCTER ARTESANAL Y VARIACIONES
Nuestras joyas son artesanales. El Cliente acepta que las piezas pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o dimensiones respecto a las fotos, debido a la naturaleza de los materiales y el proceso manual.
4. DISPONIBILIDAD
Los productos están disponibles únicamente para envío dentro de la República Mexicana y sujetos a stock.
5. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos confirmados después de las 12:00 h (GMT-5) se procesarán al día hábil siguiente. Una vez que el paquete sea entregado a la mensajería, recibirá una confirmación por correo electrónico.
6. ENVÍO Y SELECCIÓN DE MENSAJERÍA
Mai Concept colabora con plataformas de integración logística para ofrecer diversas opciones de envío. Durante el proceso de compra, el Cliente podrá elegir la empresa de mensajería de su preferencia según costo y tiempo de entrega. El costo del envío seleccionado corre íntegramente por cuenta del Cliente.
Mai Concept recomienda al Cliente contratar el seguro de envío disponible al momento de la compra, especialmente para productos de valor elevado. La contratación de dicho seguro es opcional y queda a discreción del Cliente.
Mai Concept no será responsable por pérdidas, extravíos, robos, daños o incidencias ocurridas durante el transporte una vez que el paquete haya sido debidamente entregado a la empresa de mensajería.
En caso de que el Cliente decida no contratar el seguro de envío disponible, Mai Concept no estará obligado a realizar reposiciones, reenvíos ni compensaciones por pérdidas, robos o daños ocurridos durante el transporte.
7. TIEMPOS DE ENTREGA
El plazo estimado es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la mensajería seleccionada y el destino. En “Zonas Extendidas”, los tiempos pueden variar según la logística del proveedor externo.
8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Y RETORNO
Si tras los intentos de entrega de la mensajería no es posible concretar la entrega, el paquete retornará a nuestro almacén. En caso de generarse costos adicionales por retorno, almacenamiento o gestión logística, dichos importes podrán ser descontados del reembolso correspondiente al Cliente.
9. PRECIO Y PAGO
Los precios incluyen IVA.Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay. No almacenamos datos bancarios completos del Cliente.
10. POLÍTICA DE CONTROL, ENVÍO Y GARANTÍA
Todas las piezas comercializadas por Mai Concept son productos de importación seleccionados y sometidos a un proceso interno de verificación de calidad previo al envío.
Cada pedido es inspeccionado y documentado fotográficamente antes de su despacho para acreditar su estado y condiciones al momento de la entrega a la empresa de mensajería seleccionada por el Cliente.
En caso de detectarse alguna anomalía, defecto o incidencia durante los controles previos al envío de un producto ya vendido, Mai Concept se pondrá en contacto con el Cliente para evaluar la posibilidad de ofrecer un producto similar o realizar el reembolso correspondiente.
Los productos son enviados en embalajes de protección adecuados para condiciones normales de transporte.
La responsabilidad de Mai Concept respecto a la integridad física del producto finaliza una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería seleccionada por el Cliente.
Debido a que Mai Concept no cuenta con taller propio ni ofrece servicios de reparación, ajuste o mantenimiento postventa, la empresa no se hace responsable por daños derivados del uso, manipulación, accidentes, desgaste natural o agentes externos posteriores a la entrega.
11. DEVOLUCIONES
Mai Concept acepta solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible, el producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
Los costos de envío y seguro relacionados con la devolución correrán por cuenta del Cliente.
12. EXCLUSIONES
No se aceptan devoluciones en productos que presenten señales de uso, alteraciones, daños ocasionados por el Cliente o que no sean devueltos en su estado original.
13. CUIDADO DE LAS JOYAS
Factores como productos químicos, perfumes, sudoración excesiva, baño, agua de alberca o agua de mar pueden afectar el estado de las piezas.
Se recomienda además guardar las joyas en su empaque original después de su uso.
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México (CDMX).